購物小幫手

搞不懂如何使用網路購物，或您總認為網路購物很麻煩 ? 只要跟著以下簡單四步驟，您就可以簡單輕鬆的在家中等待貨品送上門囉！

1．選購商品。

2．我們提供給您多樣的付款方式，讓你輕鬆選擇，購物無壓力。

3．當您選擇好了付款方式，系統會自動帶您進行填寫資料頁，請正確填寫您的收貨地址跟聯絡電話，這樣您才會在送貨的期限內收到貨唷 !!

4．當您已填寫完成訂購單後，系統會帶您到訂購完成頁，同時也會寄一封訂購完成通知信到您的信箱，您可以到訂單查詢，查詢該筆訂單的處理情形唷 !!

訂購前是否要先加入會員?
只要您是本購物網站的會員，就可以直接向購物中心訂購書籍或商品，若您還不是會員，仍可直接購物。

如何查詢我的訂單資料呢?

請您至網頁右上方的「訂單編號查詢」查詢所訂購商品的狀況。

如何知道我是否訂購成功了呢?

想知道您所訂購的商品情形，請您至網頁上方的「訂單編號查詢」進度查詢內確認。若您已訂購成功，在訂單明細中即可看到該筆訂單紀錄。

請問今天訂購的商品明天就可以到貨嗎?

若在無缺書或商品的情況下，原則上在付款成功後1～2個工作天（不含例假日）就能將書籍或商品送達您的指定地點。

為什麼我同時訂購了很多商品卻不是同時收到呢?

若您是在同時間同訂單訂購書籍，則請您直接來電02-22188503或e-mail告知，以利為您查詢。不便之處，敬請見諒！

我一次訂購了多筆訂單，是否可以合併於一筆轉帳呢?

可以的，但請您註明訂單編號及訂單總筆數，完成後請您來信e-mail再次確認明細，謝謝您的配合!

請問商品可以寄送到外島或海外嗎?

可以的，但運費需另加喔！如有需要，請您先來電或e-mail告知欲訂購之書籍（商品）名稱、數量及送達地址，以利為您詳細報價。

如果我訂錯商品或是對商品不滿意，請問我可以直接換購其他商品嗎?

基本上，一旦確認書籍並付款成功後，若對書籍不滿意則無法換購其他書籍。（但書籍如有缺頁、破損、倒裝，請寄回更換，謝謝！）

如您確實有此需要，請您來電或e-mail，客服人員將直接與您聯絡！

為什麼已經過了七個工作天了，東西還是沒收到?

請您至「訂單編號查詢」的訂單明細中點選查詢，如果有顯示出貨日期，而您未收到商品，可能是商品在運送過程產生異常，建議您點選「聯絡我們」與我們聯絡，我們將會為您查詢貨品的運送狀況。

若商品為預購商品，請至訂單明細中查詢商品預定的出貨日期。若已過預訂出貨日期但該商品並未顯示出貨日期，則表示該商品尚未出貨。如想知道目前商品處理進度，歡迎您點選「聯絡我們」與我們聯絡，我們將會為您查詢貨品的情況。

為什麼我都沒收到通知信?

若是您一直沒有收到我們寄送的通知信，有可能是您的email信箱將通知信當成垃圾信件而過濾掉了，建議您下次在填寫訂購資料時，改用其他信箱，以便及時收到我們的通知訊息。

如何與客服中心聯絡?

訂購完成後，若您對訂單有訂購、付款、發票、運送、商品等問題，且在常見問題中仍無法找到解答，請撥打客服專線02-22188503或至網頁左上方的，點選”聯絡我們”，客服人員將會在1-2個工作天內(不含週六日)儘速以mail方式回覆您。

為什麼我不能在網頁上修改收件地址?

為了維護訂購本人權益及網路購物交易安全，目前尚未提供網頁直接修改地址的服務。若您需更改訂單資料，請您至網頁左上方的，點選”聯絡我們”，通知客服人員為您處理。